中國文化報
2013-06-06 編輯：產業(yè)司
自從我國大力發(fā)展文化產業(yè)以來，隨著國際先進模式的借鑒和引入，作為現(xiàn)代企業(yè)管理核心要素之一的數(shù)據(jù)分析，逐漸受到國內相關方面的關注。我國早在2006年就首次發(fā)布了文化產業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，產業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立及其市場化運用在業(yè)界逐漸推廣開來。然而，近來一些動態(tài)顯示，我國文化產業(yè)的數(shù)據(jù)工作依然存在較多空白。在今年初的一些會議和論壇上，演藝、電子娛樂等領域的人士紛紛提及產業(yè)數(shù)據(jù)匱乏、缺乏系統(tǒng)分析的情況，媒體近期關于某地“市場化運作研修班”的報道，也暴露了傳統(tǒng)文化行業(yè)對數(shù)據(jù)工作缺乏認識的現(xiàn)狀。文化系統(tǒng)如何搞好數(shù)據(jù)分析工作，應該引起業(yè)界重新審視和思考。
數(shù)據(jù)分析要有市場化意識
“數(shù)據(jù)分析是一種方法論，是各行各業(yè)分析解決問題的方法。文化產業(yè)也需要市場行為，所以，數(shù)據(jù)分析對它的支持和幫助同樣重要。只是，現(xiàn)在一些傳統(tǒng)文化領域的企業(yè)對市場的理解不透徹，比其他領域的企業(yè)更需要行業(yè)引導。”對于數(shù)據(jù)分析和文化產業(yè)的關系，中國商業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會會長鄒東生說。
數(shù)據(jù)分析在發(fā)達國家發(fā)展較快，是一個相對較新的行業(yè)，其功能是為企業(yè)決策提供服務。企業(yè)經營過程中有很多關鍵點，都需要決策。傳統(tǒng)的決策主要憑經驗，但數(shù)據(jù)分析行業(yè)誕生后，專業(yè)的事務所和分析師可以通過數(shù)據(jù)采集，結合專業(yè)的模型和分析方法，為企業(yè)提供明確和量化的決策建議。數(shù)據(jù)分析在電子商務等IT領域發(fā)展勢頭迅猛，資料顯示，淘寶、京東、凡客誠品等國內電商品牌的數(shù)據(jù)分析投入目前都達到了上億元。
據(jù)鄒東生介紹，隨著智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在收集數(shù)據(jù)的渠道越來越多，很多市場行為都可以通過數(shù)據(jù)做出預測。企業(yè)在很多決策環(huán)節(jié)中都可以引入數(shù)據(jù)分析，再結合分析師在經濟領域的經驗，做出的判斷比原先準確很多。文化領域過去對這方面關注很少，但要走向市場化，建立數(shù)據(jù)分析機制是一條必經之路。
“有些文化領域，比如一些非遺產品，它可能不足以產業(yè)化，但是它一定可以市場化。不管是手工藝品、藝術品還是民族戲曲，經歷這么多年的傳承，已經得到公眾的認可，存在市場化需求�，F(xiàn)在一些傳承人有‘酒香不怕巷子深’的想法，我覺得這是不對的。要延續(xù)生命力，一定要有市場化的行為和手段。在文化領域，推廣、普及市場化意識是開展數(shù)據(jù)分析的前提。”鄒東生說。
發(fā)揮數(shù)據(jù)作用的關鍵是重視分析
“不能只是收集數(shù)據(jù)，還要對它進行分析。”提及我國文化領域數(shù)據(jù)信息的使用現(xiàn)狀，從事數(shù)據(jù)分析工作多年的王先生多少顯得有些無奈。他說，他曾經就職于文化單位，看到很多地方都建立了國家級的數(shù)據(jù)庫，但使用效率并不盡如人意。很多數(shù)據(jù)庫都是平臺搭建得很完善，數(shù)據(jù)錄入也很勤快，就是不見有人來用，成了“死數(shù)據(jù)”。王先生認為，其癥結在于一些企業(yè)包括相關政府部門還沒有養(yǎng)成在市場化條件下進行數(shù)據(jù)分析的意識。
王先生說，國家重點發(fā)展的一些文化產業(yè)其實非常缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù)。例如動漫電影，一些投資商本來很想進入，但他們需要較為詳細的參考信息，包括受眾結構，資金回收模式，院線規(guī)模、場次等。由于找不到關鍵信息來做市場分析，他們最終只能作罷。“動漫產業(yè)發(fā)展好幾年了，很多政府部門手里掌握著企業(yè)數(shù)據(jù)，但一直沒有做分析，無法產生信息價值，這是一件很可惜的事情。”王先生說。
在這方面，鄒東生也提出了相同的看法：“國家這么多年做了很多信息化建設工作，搭建了很多信息收集渠道，這些信息都是可以轉化成數(shù)據(jù)的。但是，這些信息現(xiàn)在有沒有充分利用，有沒有充分發(fā)掘其背后的規(guī)律，來幫助制定相應的政策和規(guī)劃，使我們的企業(yè)能更好地在市場中生存和發(fā)展？這需要重新反思。我覺得，政府本身應該提升對數(shù)據(jù)的重視程度，這樣才能更好地服務于產業(yè)。”
政府與行業(yè)共同培育良好機制
在文化領域推廣數(shù)據(jù)分析目前還存在另一大難題，就是企業(yè)對這項工作缺乏了解。數(shù)據(jù)分析是智能型行業(yè)，一般按照分析師參與項目的時間、人數(shù)收費，和管理咨詢行業(yè)類似。為何要支付較高酬勞做這項沒有直接收益的事情，確實是企業(yè)很容易提出的疑問。
關于這一點，鄒東生解釋說，數(shù)據(jù)分析不像一般咨詢，這項工作最終要落地，提出非常具體的意見和建議，分析成功的話，很快就可以在收益中有所體現(xiàn)。同時，數(shù)據(jù)分析都是定制化服務，企業(yè)可以按需選擇。以文化產業(yè)為例，演出等市場化程度較高的領域對數(shù)據(jù)分析已經有明顯需求，企業(yè)可以和事務所直接開展溝通合作，而市場化程度較低的領域也可以積極利用很多事務所提供的免費咨詢，逐步推進市場化進程。
對于改善文化領域的數(shù)據(jù)分析認知環(huán)境、建立良好合作機制的問題，鄒東生認為，這項工作應從政府和行業(yè)協(xié)會兩方面做起。目前國內文化產業(yè)各領域市場化程度不一的情況非常明顯，面對這種現(xiàn)狀，政府有關部門應發(fā)揮橋梁作用，為確實已出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析需求的領域提供與專業(yè)機構對接的機會，讓企業(yè)盡快了解數(shù)據(jù)分析可能帶來的收益。另一方面，行業(yè)協(xié)會要讓事務所認識到“更多人了解才會有更多的客戶”，鼓勵他們積極提供免費服務，并且告知企業(yè)“數(shù)據(jù)分析工作一定能讓企業(yè)受益”。同時，行業(yè)協(xié)會還要重視深度、經營類數(shù)據(jù)的分析，強化培訓，維持從業(yè)機構、從業(yè)人員的高標準，以保證行業(yè)對文化企業(yè)的服務質量。
“另外，政府和協(xié)會其實可以在這個體系中形成監(jiān)督機制和服務機制，約束事務所的服務質量和服務效果。當大家取得雙贏的時候，文化產業(yè)就能順理成章地更好發(fā)展了。我想，文化產業(yè)將來一定會在這方面受益的。”鄒東生如此展望