2023年05月08日 09:41 來(lái)源：新華日報 付奇 顏穎 許愿
接待國內游客近4000萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入超300億元！這是今年“五一”假期江蘇文旅市場(chǎng)交出的一張亮眼成績(jì)單，按可比口徑，兩項數據均已超過(guò)2019年同期。
在市場(chǎng)復蘇的背后，更讓業(yè)界振奮的是，這個(gè)假期，游客走得更遠了，目的地停留時(shí)間更久了。旅游半徑變長(cháng)，也成為客群最顯著(zhù)的特征之一。中國旅游研究院監測顯示，“五一”期間，國內游客平均出游半徑180.82公里，同比增長(cháng)81.59%；目的地平均游憩半徑15.98公里，同比增長(cháng)167.16%。
如何讓游客走得更遠，停得更久？記者從跨境游、跨省游、周邊游三個(gè)維度，對江蘇旅游市場(chǎng)進(jìn)行探訪(fǎng)。
跨境游：
出國游客更多了，市場(chǎng)穩步恢復
外交部宣布自4月29日起，所有來(lái)華人員可以登機前48小時(shí)內抗原檢測代替核酸檢測，航空公司不再查驗登機前核酸檢測證明，這意味著(zhù)此前所有與新冠疫情相關(guān)的入境障礙全部消除。
隨著(zhù)出入境政策陸續放寬，“五一”假期成為近3年來(lái)出境游規模最盛的假期。旅行社的感受最為直接。“最近出境游已經(jīng)達到了一個(gè)小‘旺季’，新加坡、東南亞地區尤其火爆，基本上我在朋友圈剛發(fā)宣傳海報，立刻就有人來(lái)咨詢(xún)報名。‘五一’期間的出境游產(chǎn)品，基本上要提前半個(gè)月預訂。”南京海外旅游公司部門(mén)負責人喻經(jīng)理告訴記者，從整體上看，亞洲國家和地區，是當前出境游最多的目的地。
攜程平臺上，“五一”出境游整體訂單量較去年同期增長(cháng)近700%，出境機票、酒店訂單量分別較2022年同期增長(cháng)近900%、450%。其中多地機票、酒店訂單超過(guò)2019年同期水平。江蘇出境游訂單環(huán)比4月同期增長(cháng)40%，江蘇人出境游熱門(mén)目的地國家及地區Top5分別是中國香港、泰國、中國澳門(mén)、日本、新加坡。
不只出境游，入境游也在恢復。攜程平臺數據顯示，“五一”期間，江蘇省到達游客中境外游客占比0.36%，其中海外游客占比0.21%。江蘇省熱門(mén)客源國家Top10分別為：新加坡、日本、泰國、韓國、英國、美國、越南、馬來(lái)西亞、加拿大、澳大利亞。
邊檢、海關(guān)的數據同樣驗證了這一熱度。今年“五一”假期，從省內口岸出入境旅客達2.9萬(wàn)余人次，其中，日最高出境流量在4月29日，達4023人；日最高入境流量在5月3日，達3830人。南京出入境邊防檢查站共檢查出入境航班168架次，出入境人員2.26萬(wàn)人次，以旅游為目的的出境人員占出境旅客總數的67%，泰國、韓國及中國港澳地區為南京空港口岸出境游熱門(mén)目的地。
江蘇出入境邊防檢查總站邊防檢查處負責人陳祥云介紹，新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類(lèi)乙管”后，全省出入境流量出現大幅上升勢頭。僅今年4月份，我省各開(kāi)放口岸共檢查出入境旅客13.9萬(wàn)人次，同比增長(cháng)100倍，環(huán)比增長(cháng)17.2%。今年“五一”假期，全省各開(kāi)放口岸共查驗出入境交通運輸工具597架（艘）次，檢查出入境旅客2.9萬(wàn)余人次，同比增長(cháng)120倍。流量增長(cháng)也得益于客運航線(xiàn)的恢復。目前，在我省空港口岸中，南京、無(wú)錫、常州、南通、鹽城等5個(gè)空港口岸已恢復21條國際客運航線(xiàn)。
跨境游數據，最能說(shuō)明假日里游客旅游半徑的增長(cháng)，也是市場(chǎng)復蘇最好的證明。但隨著(zhù)旅游半徑變長(cháng)，也更考驗各地的服務(wù)細節和輻射能力。如何更好保證游客出游質(zhì)量？以通關(guān)為例，“五一”假期到來(lái)之前，江蘇出入境邊防檢查總站就提前公布了預測的客流高峰及應對措施，節日期間，全省各空港出入境邊防檢查站針對旅客流量變化，在出入境查驗現場(chǎng)采取開(kāi)足查驗通道、加強現場(chǎng)分流引導、增設咨詢(xún)服務(wù)人員等便民措施，方便旅客排隊候檢，確保通關(guān)順暢。“假日里，全省各邊檢執勤現場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生一起旅客滯留現象。”陳祥云說(shuō)。
跨省游：
相比往年“爆發(fā)”，但帶來(lái)品質(zhì)的考驗
“平凡生活的一次短暫逃離”。5月2日晚，95后南京小伙林海辰在朋友圈發(fā)了假期出游“九宮格”。4月30日至5月2日，他與兩位朋友自駕前往安徽玩了3天，“也想出國，但四五天不太來(lái)得及。”
“這個(gè)‘五一’假期，跨省游非�；�，但是火在自由出行。我們分析，500公里以?xún)鹊目缡∮问且宰择{為主，800公里以?xún)鹊目缡∮问且愿哞F為主，飛機出游只占20%。乘個(gè)高鐵過(guò)去，網(wǎng)上訂個(gè)房，周邊景區轉一轉，非常方便，所以很多景區爆滿(mǎn)。”西美旅游集團總裁張道利總結了這個(gè)假期跨省游的新變化。
張道利分析，現在并非跨省游熱門(mén)季節，團隊出游，高峰期應該在6—9月，尤其是暑期，那時(shí)親子團和家庭出游較多。但今年“五一”的跨省游熱度依舊遠超4年前。從報團訴求來(lái)看，張道利告訴記者，消費者相比較以前更關(guān)注品質(zhì)，愿意花錢(qián)買(mǎi)好產(chǎn)品。“現在非常明顯的趨勢是，高端酒店預訂最快，一些商務(wù)酒店也很受歡迎。”
南京金棕櫚旅行社總經(jīng)理劉華芝同樣感受到跨省游熱度在逐漸上升。她透露，4月份發(fā)了8個(gè)定制團，還接待了2個(gè)來(lái)寧團隊。“其實(shí)這個(gè)‘五一’假期，客人以自由行為主。春夏之交，我們主打的跨省游產(chǎn)品以福建、云南、江西、安徽和新疆為主�，F在基本都是定制團，團隊規模在20人左右，不超過(guò)25人。”
對于業(yè)界來(lái)說(shuō)，跨省游的“爆發(fā)”是有所預期的，但還是暴露出相關(guān)應對準備有所不足。
“跨省游并不等同于網(wǎng)紅城市打卡游�，F在網(wǎng)紅城市若想長(cháng)期留住客人，除了有新的招攬亮點(diǎn)外，還需在服務(wù)和價(jià)格上做提升和改善。”劉華芝舉了個(gè)例子，很多城市今年重新“爆紅”，大家都很開(kāi)心，但旅行社在團隊的用車(chē)訂房以及導游委派上，出現“一車(chē)難求”“導游難求”，著(zhù)實(shí)是預案不足。也有旅行社表示，目前遇到的最大困境是資源方“坐地漲價(jià)”，“有些平時(shí)一兩百塊的快捷酒店也要五六百塊一晚了，實(shí)在漲得厲害。”
“為什么這幾天淄博這么火？其實(shí)它沒(méi)有交通優(yōu)勢，景點(diǎn)也不算多，燒烤到處都是，但大家都要去，靠的就是當地人很實(shí)誠，酒店和燒烤店坐地起價(jià)馬上就被處罰了。大家是喜歡這種熱情和樸實(shí)，以及相信當地的管理。”張道利建議，節后各地想要持續保障跨省游熱度，地方部門(mén)應合理調控酒店價(jià)格，維護城市形象，同時(shí)打擊不合理低價(jià)團，整肅旅游市場(chǎng)。
在南京財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院旅游管理系講師、碩士生導師吳麗敏看來(lái)，今年“五一”假期是新冠“乙類(lèi)乙管”后迎來(lái)文旅行業(yè)復蘇的重要轉折點(diǎn)。盡管現在文旅市場(chǎng)人均旅游消費尚不及2019年，但出游熱度折射出人們的旅游消費信心和消費潛能將加速釋放，一個(gè)明顯表征就是，相當比例的消費者已從周邊游轉向跨省游，“逛吃游”“特種兵”“文博游”等持續走熱。
跨省游涉及的產(chǎn)業(yè)鏈更為全面，對于全省經(jīng)濟增長(cháng)的拉動(dòng)作用也更為明顯，為此，要持續保障跨省游的熱度，她建議，“政府相關(guān)部門(mén)可繼續實(shí)施系列紓困惠企和惠民旅游活動(dòng)、壓實(shí)安全生產(chǎn)責任、規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；各大旅游企業(yè)需持續推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng )新、提升服務(wù)品質(zhì)、實(shí)施更為精準的品牌營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化的旅游品牌塑造。”
周邊游：
“錯峰”游客多，單一城市停留時(shí)間更久
疫情期間，周邊游曾是“救市”的主力軍，這個(gè)假日表現如何呢？
“家里有老人和小孩，擔心假期出省出境旅游人太多了，就想著(zhù)這段時(shí)間先在周邊轉一轉，老人家也喜歡這種鄉村的氛圍。”5月3日，記者在南京平山森林公園，遇到正在露營(yíng)的南京市民周紅一家。她告訴記者，今年的“五一”假期里，她們一家去了南京的佘村、常州的天目湖，主要追求的就是休閑放松。
“五一”假期，有類(lèi)似想法的游客不在少數。5月3日，攜程發(fā)布的《2023年五一出游數據報告》顯示，我省蘇州、無(wú)錫、徐州，憑借超強周邊吸引力，榮登五一最強周邊游“吸金力”前十名榜單。假期里，江蘇省內露營(yíng)旅游訂單量同比增長(cháng)超11倍，本市訂單占比61%，市外周邊訂單占比39%。
鄉村，成為很多人假日里周邊游的首選。攜程平臺上，“五一”期間，鄉村游的整體訂單規模已經(jīng)恢復到2019年同期的242%，且在鄉村停留3天以上的游客訂單占比大幅提升。全省各個(gè)鄉村旅游點(diǎn)熱度“爆棚”——“五一”期間，泗陽(yáng)縣高家莊有機農業(yè)生態(tài)園利用抖音等平臺展示原生態(tài)環(huán)境和極具特色的有機農產(chǎn)品，并推出一系列優(yōu)惠套餐，接待游客超3萬(wàn)人次；淮安市特色田園鄉村游累計接待游客25.1萬(wàn)人次，旅游綜合收入793.1萬(wàn)元；溧陽(yáng)市17家鄉村旅游重點(diǎn)村共接待游客21.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)222.12%，營(yíng)收3406.7萬(wàn)元，同比增長(cháng)超350%。
更讓業(yè)界驚喜的是，假期里游客在單一城市停留的時(shí)間也更久。專(zhuān)項調查顯示，全國范圍內“五一”期間，一日游游客占比較去年同期下降6.0個(gè)百分點(diǎn)，停留2天以上的游客占比則提升9.55個(gè)百分點(diǎn)。比如，無(wú)錫鄉村游訂單超過(guò)2019同期的37%，其中停留3天以上的訂單占比較2019年提升123%。
“五一”假期，周邊游為何能保持熱度？
不少游客表示，“錯峰”是一大原因。徐沁在2022年底買(mǎi)了一輛國產(chǎn)自行式C型房車(chē)，車(chē)長(cháng)5.95米，高3.1米，自去年年底到現在已經(jīng)把蘇浙滬周邊玩了個(gè)遍，“隨著(zhù)旅游市場(chǎng)恢復，各地人又多了起來(lái)。房車(chē)的隱秘性和安全性比較好，開(kāi)著(zhù)房車(chē)，也更方便我們假日里選擇一些周邊‘人少’的地方。”
業(yè)內人士表示，公交、地鐵、出租車(chē)、共享汽車(chē)、共享單車(chē)等目的地交通方式的多樣化和基礎設施的逐步完善，讓游客在目的地可以像當地人一樣自由活動(dòng)，也帶動(dòng)了周邊游的火爆。這個(gè)假期再次證明了，“主客共享”的大眾旅游新階段已經(jīng)到來(lái)。
假期過(guò)后，周邊游熱度能否延續？
不少旅行社還在持續開(kāi)發(fā)周邊游產(chǎn)品，對市場(chǎng)保持了高度信心。德高旅游工作人員方寧告訴記者，旅行社推出暢游江南2日游，九華祈福品質(zhì)3日游等多款周邊旅游產(chǎn)品，“目前，一日游基本上在88—138元/人之間，兩日游則在300—400元左右/人，并保障每個(gè)團人數不超過(guò)20人，這樣的體量最適合平時(shí)周末報團。”方寧說(shuō)。
“到目前為止，山山水水的自然資源、遺跡遺產(chǎn)的人文資源依然是吸引游客到訪(fǎng)的關(guān)鍵因素，但是面向未來(lái)，必須重構旅游資源要素，吸引新一代游客的到訪(fǎng)。”中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示，這是一個(gè)旅游者定義旅游業(yè)而非旅游業(yè)定義旅游者的時(shí)代，當游客以“我的行程我做主”的姿態(tài)，以自駕、自助、自由行的方式廣泛進(jìn)入目的地商業(yè)環(huán)境和生活場(chǎng)景的時(shí)候，地標建筑、音樂(lè )廳、美術(shù)館和戲劇場(chǎng)等文化空間，購物中心、餐廳、酒吧、咖啡店等商業(yè)街區，以及代表鄉村文化振興的“村晚”“村BA”，都可能成為全新的旅游吸引物和旅游資源。下一步要整合、開(kāi)發(fā)好本地化資源，滿(mǎn)足游客的新需求