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2019年10月25日 來源:中國文化報
5G時代,意味著數(shù)字旅游高峰的到來。在未來的發(fā)展方向上,5G技術(shù)與人工智能、大數(shù)據(jù)等緊密結(jié)合是大趨勢,這將開啟“萬物互聯(lián)”的全新時代,為景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能,這將激發(fā)文化和旅游領(lǐng)域新業(yè)態(tài)發(fā)展,推動文旅融合不斷走向深入。
業(yè)內(nèi)皆知,5G技術(shù)和安全旅游緊密相關(guān),同時也是安全旅游問題的一個重要解決方案。5G技術(shù)可以通過物聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)進行觀測、監(jiān)測,形成旅游安全信息的指數(shù),向游客實時報送保障旅游安全的信息。同時,5G技術(shù)對旅游安全信息的實時監(jiān)測也將起到重要作用。
5G保障旅游安全 應(yīng)用前景廣闊
隨著5G在警務(wù)實戰(zhàn)方面的應(yīng)用,今年國慶節(jié)期間西湖景區(qū)新上崗了一位特殊的“義警”,它的名字叫“小義”。據(jù)介紹,“小義”是5G巡邏機器人,綜合采用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù),具有自主導航、自動巡邏、實時視頻回傳、語音對接等多種功能,可幫助民警完成基礎(chǔ)性巡邏值守、旅游咨詢等工作,在降低安保運營成本的同時,推動了旅游警務(wù)變革。“小義”以“西子義警”的身份出現(xiàn)在景區(qū),它運用5G設(shè)備將現(xiàn)場的巡邏畫面通過4K高清和1080P高清視頻同步回傳,這樣就能實時捕捉到巡邏過程中的各種安全隱患。
除此之外,“小義”還可以回答一些旅游服務(wù)咨詢,比如“最近的地鐵站在哪里”“介紹一下西湖”“去靈隱寺坐幾路公交車”等常見的游客提問。值得一提的是,今年國慶節(jié)期間,“西子義警”還更新了裝備:在原有工作紅袖套的基礎(chǔ)上負載智能芯片,芯片自帶定位功能,從軟件后臺可以看到人員實時位置,從而實現(xiàn)合理布警、應(yīng)急響應(yīng)的作用。另外芯片還帶有SOS緊急報警按鈕,長按3秒,報警信息會傳輸?shù)胶笈_服務(wù)器,通知相關(guān)人員進行處理。這些“黑科技”能讓“西子義警”調(diào)度指揮、內(nèi)部溝通及科學布警變得更精準、有效,從而更有力地保障游客安全。
除了今年國慶節(jié)期間5G“小義”在西湖景區(qū)的巡邏值守之外,近年來深圳世界之窗、河南紅旗渠、深圳野生動物園等都在試水5G應(yīng)用場景。
有業(yè)內(nèi)人士分析,旅游安全問題可以分為事前、事中和事后三大階段,可以從三大階段來保障旅游安全。在出游前獲取全面的安全信息,有助于在出行前做好安全出游的保障。全面的旅游安全信息涉及到旅游安全風險評價和旅游安全監(jiān)測,5G技術(shù)可以通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對景區(qū)的觀測和實時動態(tài)的監(jiān)測,實時通過旅游安全風險評估模型,形成旅游安全信息指數(shù)。這種方式來保障旅游安全信息比傳統(tǒng)的方式更有效,比如通過旅游部門的監(jiān)測,旅游部門掌握風險后,通過旅行社給游客打電話或者以廣播的方式提高效率。
“5G+VR”讓旅游有了新玩法
在今年3月舉辦的第23屆重慶都市旅游節(jié)上,重慶移動展示了“旅游智能產(chǎn)品”“旅游大數(shù)據(jù)平臺”“全域旅游云平臺”“旅游+美麗鄉(xiāng)村”“旅游+新零售”“旅游+新民宿”等一批數(shù)字新產(chǎn)品、新技術(shù)。據(jù)主辦方介紹,隨著越來越多的游客來到重慶體驗山水之美、人文之美、城市之美,重慶移動在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面積極探索,有效助推了山城智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這些5G時代“萬物互聯(lián)”的數(shù)字新產(chǎn)品、新技術(shù),使新一輪數(shù)字旅游攀上新的高峰。
作為重慶的熱門景區(qū),大批外地游客會通過長江索道來體驗重慶的獨特魅力,節(jié)假日等待購票的游客更是會排起數(shù)百米長隊。通過引入5G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),借助360度全景高清VR作為呈現(xiàn)方式,重慶移動把傳統(tǒng)景點運營模式與最前沿的通信技術(shù)巧妙結(jié)合,向游客提供“5G技術(shù)長江索道VR超感體驗”這種更快捷、更易獲得、更酷炫的實時沉浸式旅游項目,使更多游客“排隊不再枯燥、等待更有期待”。這也是全國首批5G技術(shù)索道VR超感景區(qū)體驗項目。
重慶移動推出的全域旅游云平臺,是一個集中化的全域旅游數(shù)據(jù)中心,可面向旅游行業(yè)、政府、景區(qū)、涉旅企業(yè)等提供定制化服務(wù),實現(xiàn)行業(yè)全景信息展現(xiàn)及統(tǒng)一管理,助力各類涉旅資源的協(xié)同運營,還可根據(jù)不同區(qū)縣的旅游發(fā)展情況推出特色解決方案。“看得見”的視頻彩鈴、“帶LOGO”的智能短信、更便捷的“和對講”服務(wù)等適合景區(qū)宣傳和建設(shè)的智能產(chǎn)品吸引了人們的目光,這些產(chǎn)品能生動地展示景區(qū)風貌,提升景區(qū)服務(wù)管理水平,助力旅游行業(yè)發(fā)展。
此外,重慶移動開發(fā)的旅游大數(shù)據(jù)平臺,為前往熱門景點的游客提供了參觀時段選擇。比如節(jié)假日,洪崖洞景區(qū)游客人數(shù)上升,達到游客人數(shù)預(yù)警狀態(tài)時,大數(shù)據(jù)平臺會主動對景區(qū)周圍劃定“電子圍欄”,對范圍內(nèi)游客發(fā)送建議錯峰出行的提醒短信,便于游客選擇更合適的時間游玩。有業(yè)內(nèi)人士指出,“用文化的理念發(fā)展旅游,用旅游的方式傳播文化”越來越成為一種共識。重慶移動所發(fā)揮的規(guī)模與技術(shù)優(yōu)勢,將會進一步促使文旅融合在新的形勢下給游客帶來新體驗、新玩法,為都市旅游注入科技感、增添吸引力,推動數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)邁向5G時代。
5G技術(shù)催生旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新
進入5G時代后,智能應(yīng)用將會催生更多文旅行業(yè)的新業(yè)態(tài)和新模式,但是新技術(shù)應(yīng)用也要因地制宜,量力而行。旅游企業(yè)要根據(jù)自身需要采用數(shù)字技術(shù),不然在智慧景區(qū)建設(shè)上將會盲目跟風造成資源浪費,同時,更不能利用智能化噱頭欺騙游客。當然,從技術(shù)基礎(chǔ)來看,5G技術(shù)相比4G有了巨大飛躍,這為文旅項目升級提供了技術(shù)條件。
但在一些地方,目前文旅項目的基礎(chǔ)設(shè)備技術(shù)發(fā)展,還跟不上5G技術(shù)的步伐。“萬物互聯(lián)”將為我們帶來新一輪數(shù)字旅游的高峰,提升游客的體驗價值,但最終人們能從5G中獲得怎樣的體驗,則在很大程度上取決于與5G適配的各種硬件的發(fā)展、應(yīng)用場景的開發(fā)以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合程度,F(xiàn)在資本對5G的關(guān)注度主要是硬件設(shè)施的建設(shè),再就是場景應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)。其中,在5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,主要是5G宏基站和微基站的建設(shè)。
從目前來看,基站建設(shè)要做到旅游景區(qū)的全范圍覆蓋還需要一個較長的過程。在5G場景應(yīng)用技術(shù)上,比如VI/AI體驗、智能駕駛等,可能還需要在城市空間、生活空間里進行推廣應(yīng)用,這個過程也不會一蹴而就。另外,有業(yè)內(nèi)人士指出,目前在智慧景區(qū)的建設(shè)上,5G的確提供了技術(shù)上的可能,但是各景區(qū)如何結(jié)合自身特色進行體驗場景的開發(fā),目前很多投資商和景區(qū)本身還存在困惑,在發(fā)展中正在進行積極探索,因此,資本投資旅游景區(qū)數(shù)字技術(shù)應(yīng)勇于嘗試,但不能盲目跟風。
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