2019年12月27日    來源：北京商報   

　　作為國內(nèi)演出市場發(fā)展的重要一環(huán)，票務(wù)市場已成為推動行業(yè)全面市場化的關(guān)鍵推手。然而，除了一級票務(wù)外，二級票務(wù)也起著不可或缺的作用，且據(jù)道略演藝產(chǎn)業(yè)研究院日前發(fā)布的《二級票務(wù)市場現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究》（以下簡稱《研究》）顯示，二級票務(wù)平臺帶動演出上座率平均上升10%，并通過在票價、服務(wù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)差異化而吸引消費者的目光。隨著二級票務(wù)市場的持續(xù)發(fā)展，越來越多的入局者紛紛加入到二級票務(wù)市場的行列，試圖分割這一市場紅利。

　　格局初現(xiàn)

　　《研究》顯示，國內(nèi)演出票務(wù)市場現(xiàn)已形成多元票務(wù)局面，專業(yè)票務(wù)成為市場主力。中國演出票務(wù)市場從演出機構(gòu)直營票務(wù)開始，經(jīng)歷了線下到線上銷售的發(fā)展過程，目前形成了以一級專業(yè)票務(wù)機構(gòu)為主，二級專業(yè)票務(wù)機構(gòu)為輔，兼具演出機構(gòu)、演出場館票務(wù)共存的多元化格局。而相較于此前消費者大多選擇在一級票務(wù)平臺購票不同，二級票務(wù)平臺也逐步成為消費者的主要購票平臺，使演出市場形成了一級市場與二級市場共存的格局。

　　隨著二級票務(wù)市場愈發(fā)受到消費者的認(rèn)可，選擇在此布局的從業(yè)者數(shù)量也日益增加。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，自2012年前后二級票務(wù)市場逐步興起后，國內(nèi)演出市場陸續(xù)出現(xiàn)了40余個大大小小的二級票務(wù)平臺，如摩天輪、票牛、西十區(qū)等。而經(jīng)過一番廝殺，二級票務(wù)市場的格局已初步顯露出來。

　　據(jù)第三方數(shù)據(jù)研究機構(gòu)易觀報告顯示，現(xiàn)階段摩天輪在細(xì)分市場優(yōu)勢明顯，市場占有率超50%，顯現(xiàn)出較強的市場競爭力，并成為二級市場最大的機構(gòu)。與此同時，票牛、西十區(qū)等其他部分二級票務(wù)平臺也在向擴大市場規(guī)模發(fā)力，并獲得資本的關(guān)注，實現(xiàn)相應(yīng)融資。

　　然而，激烈競爭之后，如今也有部分二級票務(wù)平臺在激烈競爭后選擇退出市場，如成立于2003年的老牌票務(wù)網(wǎng)站上海東方票務(wù)，便在2018年8月停止運營，正式退出了二級票務(wù)市場。

　　謀差異化

　　二級票務(wù)平臺之所以能夠得到消費者的認(rèn)可，首先離不開其獨特的定價模式。據(jù)《研究》顯示，與演出機構(gòu)、演出院團、一級票務(wù)平臺的直接銷售模式不同，二級平臺定價是以市場需求為導(dǎo)向的動態(tài)定價機制，以打折銷售為主，區(qū)別于一級市場的單一定價模式。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，一級票務(wù)的固定價格始終難以解決定價與供需的不匹配問題，二級平臺依據(jù)市場反饋的調(diào)節(jié)使得演出票面價格在發(fā)售中回歸真實的市場價值，促進演出票流通速率得以提高，幫助演出機構(gòu)獲利，吸引消費者走進劇場，激發(fā)了市場活力。

　　據(jù)摩天輪票務(wù)負(fù)責(zé)人劉斅透露，今年以來二級票務(wù)市場的發(fā)展變化之一便是整體客單價有所下降，其中以摩天輪的數(shù)據(jù)為例，通過兒童親子劇、展覽等品類內(nèi)容的大量增加，以及打折票，平均客單價下跌了約10%。

　　觀眾宋女士向記者表示，此前選購演出票時往往會在一級票務(wù)平臺購票，但經(jīng)過一次偶然的嘗試，發(fā)現(xiàn)二級票務(wù)平臺不僅也有豐富的演出票，同時不少演出的價格還更為便宜，因此此后便時常在二級票務(wù)平臺上挑選、比對。

值得注意的是，現(xiàn)階段二級票務(wù)機構(gòu)也已不限于僅提供售票服務(wù)，并向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸。以摩天輪為例，該平臺現(xiàn)已開始與部分主辦方合作，并設(shè)計涵蓋線上線下的整套宣傳方案，在提升線上曝光率的同時，也通過線下渠道提供地推服務(wù)，滲透到多個生活場景中。劉斅表示，“通過自身積累的用戶數(shù)據(jù)，為演出機構(gòu)提升內(nèi)容與精準(zhǔn)營銷，可平均帶動演出上座率上升10%-20%，也就是說，消費者買到了自己心儀演出的演出票，同時演出機構(gòu)額外獲得10%-20%的利益，從而刺激更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出”。

強化監(jiān)管

　　但與此同時也能發(fā)現(xiàn)，仍有部分消費者對二級票務(wù)平臺存在一定的疑慮，并擔(dān)心是否會在此遇見黃�；蚱眱r不合理等問題。對此，二級票務(wù)平臺也制定了各自的應(yīng)對措施。

　　據(jù)《研究》顯示，二級票務(wù)平臺對交易逐步建立了獨立成熟的售票體系，建立了票務(wù)機構(gòu)準(zhǔn)入機制，讓非法機構(gòu)無法經(jīng)營，售假現(xiàn)象得到很好地遏制。以摩天輪為例，該平臺不僅升級調(diào)整了整體的客服接入系統(tǒng)，還建立買家監(jiān)督機制，安排專人在線上以消費者身份進行消費監(jiān)督，以及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)漏洞，而針對黃牛的問題，則建立了票務(wù)機構(gòu)準(zhǔn)入機制。“在這幾年時間里，我們已經(jīng)陸續(xù)關(guān)停了2000多家違規(guī)賣家。”劉斅如是說。

　　演出行業(yè)分析人士趙飛認(rèn)為，消費者對于二級票務(wù)平臺未能完全放心，也與該市場尚未建立明確的監(jiān)管政策有關(guān)，同時也缺乏市場標(biāo)準(zhǔn)，因此消費者難以客觀衡量潛在的風(fēng)險，也容易出現(xiàn)監(jiān)管漏洞。

　　劉斅指出，現(xiàn)階段二級票務(wù)其實并沒有特別針對性的規(guī)定，這就有可能會讓一些違規(guī)經(jīng)營單位鉆了空子，使外界對于二級票務(wù)市場有著各種各樣的看法，導(dǎo)致了正規(guī)經(jīng)營單位也受到很大影響。因此建議可以在二級平臺建立準(zhǔn)入機制，在資金、技術(shù)方面提升準(zhǔn)入門檻，加強對于二級票務(wù)市場的間接控制，這樣既符合互聯(lián)網(wǎng)市場集中的屬性，也便于政府監(jiān)管。