2021年05月08日 09:08 來源：光明日報
今年“五一”假期，旅游市場再現(xiàn)火爆景象，2.3億人次奔赴國內(nèi)各地游歷山川，各景區(qū)人滿為患�？梢钥吹剑覈糜螛I(yè)在疫情過后展現(xiàn)出強大的修復(fù)能力，旅游消費需求不斷釋放，市場逐漸恢復(fù)生機。與此同時，假日旅游的火熱也再現(xiàn)了旅游市場的“候鳥”特征，擁擠、排隊、堵車、漲價等現(xiàn)象重新回歸，熱門景點“扎堆出行”嚴(yán)重影響出行體驗，旅游市場秩序監(jiān)管也在疫情常態(tài)化防控要求下面臨新的難題。
“五一”小長假的火熱，是旅游需求得到釋放的結(jié)果，同時也凸顯了旅游市場供需失衡的問題——熱門景點因客流增多漲價嚴(yán)重，部分酒店住宿業(yè)尚未完全恢復(fù)，優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品相對不足。可以看到，嚴(yán)格的疫情防控要求將各地景區(qū)在價格管理規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的水準(zhǔn)更清晰地呈現(xiàn)在人們面前。在危機和考驗下，只有迅速適應(yīng)變化、優(yōu)化管理，擁有更有市場競爭力的旅游產(chǎn)品，才能在大量旅游需求到來之際經(jīng)受住考驗，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今天，不僅人們的出游數(shù)量大幅增長，旅游需求多樣化、個性化特點也更為凸顯。消費需求的升級更加呼喚旅游市場的品質(zhì)化供給。今年“五一”假期，不少地區(qū)推出各類主題夜游、文化活動，紅色旅游+生態(tài)游、民俗游、研學(xué)游、鄉(xiāng)村游等新產(chǎn)品備受歡迎，通過不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，拓展消費空間，吸引了大量游客的關(guān)注；不少游客選擇了中西部地區(qū)、小鎮(zhèn)鄉(xiāng)村游等錯峰出行目的地，以休閑度假的旅行方式避開擁擠的傳統(tǒng)景點，成為假日旅游的亮麗風(fēng)景線。
后疫情時代旅游市場轉(zhuǎn)型升級，對旅游業(yè)既是一次考驗，也是一次重新騰飛的重要機遇。疫情防控，對景區(qū)的管理能力和服務(wù)水平提出了更加嚴(yán)格的要求；消費市場的變化，要求創(chuàng)新思維方式和經(jīng)營模式，推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷跟上時代的腳步。在管理創(chuàng)新方面，游客對于提升旅游治理和旅游服務(wù)水平提出了更高要求，“五一”假期不少地方通過科技手段加強信息化管理，精準(zhǔn)管理客流。面向未來，各地景區(qū)必須跟進基礎(chǔ)配套、強化管理體系，才能提升應(yīng)對各類問題的能力，包括增加志愿者導(dǎo)覽服務(wù)、應(yīng)急救助設(shè)施、增設(shè)服務(wù)窗口等。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，各地政府、旅行社和企業(yè)要保持創(chuàng)新動力，以全域旅游、“旅游+”的戰(zhàn)略思路加大旅游新業(yè)態(tài)建設(shè)，提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、科技含量，增加綠色元素，推出獨具特色文化和個性的旅游產(chǎn)品，設(shè)計特色精品線路，推廣旅游個性化定制模式，從而滿足旅游消費者日漸多樣化的需求。
在旅游業(yè)不斷回暖的今天，危機過后的機遇也即將到來。質(zhì)量方面的提升，能為旅游行業(yè)的進一步發(fā)展提供更廣闊的空間。在大浪淘沙的機制下，在疫情的考驗下，市場主體將面臨更加嚴(yán)峻的優(yōu)勝劣汰，只有在競爭中不斷提升實力，堅持走品質(zhì)化、創(chuàng)新式發(fā)展路徑，擺脫曾經(jīng)粗放式、同質(zhì)化的舊思路，布局細(xì)分市場，才能在新消費時代脫穎而出，我國旅游業(yè)也將在市場主體良性競爭的推動下迎來行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的春天。