2021年12月15日 07:57 來(lái)源：中華工商時(shí)報(bào) 宋寒業(yè)
今年下半年，全球旅行市場(chǎng)逐步復(fù)蘇趨勢(shì)顯現(xiàn)。從三季度開(kāi)始，包括日本、新加坡等國(guó)家，在紛紛放開(kāi)旅行限制。這對(duì)于我國(guó)旅游企業(yè)而言，帶來(lái)什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？
攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人，董事局主席梁建章在近日召開(kāi)的全球合作伙伴峰會(huì)上預(yù)測(cè)，對(duì)于國(guó)際旅游市場(chǎng)的開(kāi)放，我國(guó)可能會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)有條件的開(kāi)放。
深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
值得一提的是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍是旅游企業(yè)業(yè)務(wù)布局的重心。攜程集團(tuán)CEO孫潔認(rèn)為，依然要從出境游人群回流國(guó)內(nèi)市場(chǎng)引發(fā)的深刻變化中，部分新增中高端消費(fèi)力的出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的航司、酒店、景區(qū)、樂(lè)園、目的地等迎來(lái)了品牌營(yíng)銷(xiāo)的黃金時(shí)機(jī)，用戶(hù)也迫切的需要知道在國(guó)內(nèi)“怎么玩”和“怎么選”；另一方面，這部分消費(fèi)力在倒逼國(guó)內(nèi)旅行產(chǎn)品的升級(jí)迭代，國(guó)家層面也乘此東風(fēng)力促鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等旅行產(chǎn)品的推陳出新。
近年來(lái)，攜程在“深耕國(guó)內(nèi)”上取得不錯(cuò)進(jìn)展。年輕用戶(hù)已經(jīng)成為攜程平臺(tái)的消費(fèi)主力軍，2021年平臺(tái)30歲以下的年輕用戶(hù)占比過(guò)半。另一方面，“旅游營(yíng)銷(xiāo)樞紐”體系內(nèi)的多個(gè)板塊也進(jìn)展迅速：第3季度攜程直播間直接產(chǎn)生的訂單數(shù)環(huán)比二季度提升近15倍；在攜程社區(qū)，內(nèi)容轉(zhuǎn)化率月度峰值達(dá)到30%；攜程星球號(hào)旗艦店啟動(dòng)至今的7個(gè)月內(nèi)，商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速。
2021全年，在“旅游營(yíng)銷(xiāo)樞紐”戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，攜程在深耕產(chǎn)品、質(zhì)量、供應(yīng)鏈方面也有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，并體現(xiàn)在攜程四大主營(yíng)業(yè)務(wù)——大住宿、大機(jī)票、大旅游、商旅對(duì)商家的賦能上。
在鄉(xiāng)村旅游與紅色旅游方面。孫潔表示，從3月份攜程啟動(dòng)“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略以來(lái)，攜程度假農(nóng)莊已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同時(shí)，今年攜程定制了百條紅色路線，未來(lái)也將通過(guò)創(chuàng)新的方式推出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
積極布局出入境游
在全球疫情影響下，澳門(mén)是內(nèi)地旅客能夠安心到訪的少數(shù)出境游目的地之一。
“在過(guò)去接近兩年的時(shí)間里面，國(guó)內(nèi)線上旅游平臺(tái)大力協(xié)助澳門(mén)旅游業(yè)的復(fù)蘇，多個(gè)合作項(xiàng)目有序開(kāi)展，效果顯著。本次峰會(huì)落地澳門(mén)并順利開(kāi)展，這是對(duì)澳門(mén)防疫工作的信心，標(biāo)志著澳門(mén)是一個(gè)安全宜游的地方，同時(shí)也成為促進(jìn)澳門(mén)旅游及會(huì)展產(chǎn)業(yè)快速?gòu)?fù)蘇的重要?jiǎng)恿Α?rdquo;澳門(mén)特別行政區(qū)政府旅游局局長(zhǎng)文綺華在會(huì)上表示。
來(lái)自攜程的數(shù)據(jù)也能洞察這一趨勢(shì)：2021年1-9月，由機(jī)場(chǎng)入境澳門(mén)的大陸公民人次，恢復(fù)至2019年同時(shí)段的22%；而通過(guò)攜程預(yù)定的人次，已恢復(fù)至2019年同期的42%，幾乎兩倍于市場(chǎng)水準(zhǔn)。
在澳門(mén)旅業(yè)的復(fù)蘇之路中，也有攜程積極融入的身影。除了與澳門(mén)航空合作外，攜程多家企業(yè)在多領(lǐng)域加深合作，推進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播，共同推動(dòng)澳門(mén)旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規(guī)劃、建議健全入境游宣傳推廣體系，比如為境外游客提供個(gè)性化產(chǎn)品、提高網(wǎng)上簽證、移動(dòng)支付方面的便利水平等”，孫潔表示，經(jīng)歷疫情考驗(yàn)，攜程和旅游業(yè)合作伙伴的基本功都更加扎實(shí)，配合更為緊密。
此外，對(duì)當(dāng)前熱門(mén)元宇宙概念，梁建章認(rèn)為，元宇宙激發(fā)人類(lèi)對(duì)真宇宙的探索，旅游企業(yè)的使命則是要把旅游的體驗(yàn)做好，更加有趣和有交互性，將元宇宙概念和技術(shù)變成激發(fā)用戶(hù)探索真宇宙的靈感來(lái)源。