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2021年12月19日 07:28 來源:工人日報
原標題:直播帶貨、拍攝短視頻、成為研學指導(dǎo)師、助力鄉(xiāng)村旅游項目——導(dǎo)游轉(zhuǎn)型:轉(zhuǎn)崗不轉(zhuǎn)行,走向“一專多能”
疫情加快了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,行業(yè)需要更多高素質(zhì)人才。很多導(dǎo)游積極探索轉(zhuǎn)型之路,無論是走進直播間還是成為研學指導(dǎo)師,他們都在學習新技能,時刻準備著。
“長白山一到雪季就如童話世界,這個時候一定要去大飽眼福”“想感受黃金滑雪帶的速度與激情,吉林能滿足您對粉雪的全部幻想”……近日,10位旅游從業(yè)者走進“嗨玩吉林冰雪”直播間,變身主播線上銷售吉林旅游度假產(chǎn)品。
疫情讓旅游業(yè)觸到冰點,原本一心等候行業(yè)春天再臨的導(dǎo)游們,在疫情防控常態(tài)化背景下,面臨被迫轉(zhuǎn)型的窘境。不過,面對困難,文旅人仍以積極心態(tài)等候契機、尋求突破。近日,記者采訪了幾位資深導(dǎo)游,他們正用親身經(jīng)歷探索轉(zhuǎn)型。
旅游+直播,過渡期有了新機會
疫情發(fā)生后,“賦閑在家”的蔡智宇在自己的抖音賬號上,以“假裝旅行”為主題,拍攝了長春市內(nèi)特色景點系列短視頻,大受網(wǎng)友歡迎。于是,越來越多的人開始向她咨詢“周末去哪兒玩”。
蔡智宇從事旅游業(yè)已有13年。作為長春文化國際旅行社企劃部部長,疫情讓她不得不考慮轉(zhuǎn)型或?qū)ふ倚鲁雎穪矶冗^生存危機?v觀行業(yè)發(fā)展,導(dǎo)游變身網(wǎng)絡(luò)主播走到臺前,已成為新的趨勢。
“恰好當時吉林省文旅廳推出文旅自媒體‘雙百’扶持提升活動,分別選取百個單位賬號和個人賬號,聘請專家進行賬號診斷、中遠期規(guī)劃和流量扶持,我跟著一起學習交流,受益良多。”蔡智宇說。
今年3月,蔡智宇還組建直播團隊,啟動旅游產(chǎn)品直播帶貨,旅行社的導(dǎo)游們變著花樣把美景、美食、好物介紹給大眾。團隊還將線下推介會搬到直播平臺,“線下活動人數(shù)有限、時間有限,直播受眾更廣,而且客戶隨時提問、主播隨時解答,效果特別好。”截至目前,他們團隊已累計直播17場,最高單場觀眾近1萬人次,帶動實現(xiàn)營業(yè)額約30萬元。
前不久,吉林省旅游協(xié)會舉辦“文旅公益大講堂·一起玩轉(zhuǎn)直播帶貨”培訓(xùn),吸引省內(nèi)百余名文旅從業(yè)者參加。
已經(jīng)轉(zhuǎn)行的資深導(dǎo)游吳迪從未放棄旅游業(yè),業(yè)余時間她仍會堅持帶團或到景區(qū)做講解員,還專門做了一個月的短視頻和直播,講長春人民大街的歷史,講偽滿皇宮的故事,吸引1萬多名粉絲。得知此次活動消息,她專門請假來參加培訓(xùn)。她說:“相信疫情結(jié)束后,旅游業(yè)一定會迎來更好的發(fā)展機會,我會時刻做好準備,重回這個行業(yè)!”
市場細分,導(dǎo)游轉(zhuǎn)崗不轉(zhuǎn)行
閑暇時,吳迪經(jīng)常看網(wǎng)紅導(dǎo)游的直播來學習。她告訴記者,這種新的營銷方式雖然是大勢所趨,但真正做起來并不容易,需要投入大量精力。
記者了解到,一開始導(dǎo)游主播的收入主要靠粉絲打賞,現(xiàn)在紅利期已過,營收方式普遍為在直播間里銷售土特產(chǎn)。而從實際情況看,導(dǎo)游主播目前還存在流量小、品牌傳播不強、帶貨成績不佳等問題。
不過,導(dǎo)游的職業(yè)轉(zhuǎn)型遠不止于此。“旅游市場不斷細分,提供了新的就業(yè)機會,比如研學指導(dǎo)師、鄉(xiāng)村旅游項目助理等,很多導(dǎo)游雖然轉(zhuǎn)崗卻并未轉(zhuǎn)行。”蔡智宇說。
2004年考下導(dǎo)游證,畢業(yè)后就開始帶入境團、出境團的李宇航,在疫情發(fā)生后在家閑了大半年,眼看短時間內(nèi)帶團無望,他也找過別的工作。不過,當老東家開始做研學旅游項目后,他又抓住時機重回公司,負責幼兒園板塊的營銷管理工作。
“跨度還是挺大的,面對的客群不一樣,工作的重點也不一樣。”李宇航說。為盡快適應(yīng)新崗位,他一邊向前輩們?nèi)〗?jīng),一邊查閱大量資料自主學習。
同樣投身于研學旅游項目的吳戰(zhàn)軍,主講工業(yè)、農(nóng)科、考古、美食等課程。得益于做導(dǎo)游時的豐富經(jīng)驗和抗壓能力,他用了不到一個月就適應(yīng)了新工作。“我也想過做別的工作,但最后還是沒舍得離開旅游業(yè)。這份工作對知識面的要求很廣,我得不斷充電學習,才能呈現(xiàn)完美的課程。”吳戰(zhàn)軍說。
未來的導(dǎo)游,走向“一專多能”
“疫情加快了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,行業(yè)更需要高素質(zhì)人才。”在蔡智宇看來,一名優(yōu)秀的導(dǎo)游具備很多優(yōu)勢,比如語言表達和溝通能力較強、個人形象較好等。“不管環(huán)境和市場怎樣變化,優(yōu)秀的導(dǎo)游都能找到機會迅速適應(yīng)。”
蔡智宇認為,未來的導(dǎo)游會走向“一專多能”,不管在旅游業(yè)的哪個崗位,都能發(fā)揮重要作用。導(dǎo)游專業(yè)的學生在校學習時,除了打牢專業(yè)基礎(chǔ),也應(yīng)結(jié)合時代發(fā)展不斷補充新技能。
“以后導(dǎo)游不用再坐等旅行社委派,而是用口碑爭奪市場。”李宇航說,過去考了導(dǎo)游證的學生培訓(xùn)幾天就能帶團,未來學藝不精的會被市場淘汰,“這個職業(yè)也不再是青春飯,必須有一定的經(jīng)驗和積淀,才能滿足游客對高質(zhì)量服務(wù)的要求。”他也建議,高校教育不能只停留在校園內(nèi),應(yīng)盡可能多地組織社會實踐、提供實習機會,幫助導(dǎo)游專業(yè)的學生盡早了解行業(yè)現(xiàn)狀,與社會和市場接軌。
在嘗試拍短視頻、做直播的過程中,蔡智宇專門報了很多網(wǎng)課,還經(jīng)常找機會跟身邊的“大V”交流學習。她說:“網(wǎng)絡(luò)時代的學習渠道有很多,關(guān)鍵是要主動積極參與進來,要相信每獲得一個新技能,就能打開一個新窗口。”
“不要因為疫情灰心,困難終究會過去。游客需求會不斷向定制化和高端化轉(zhuǎn)變,要求導(dǎo)游有更高的素質(zhì),我們只有時刻做好準備,才能抓住機會。”吳戰(zhàn)軍說。
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