2023年02月17日 14:07 來源：人民日?qǐng)?bào)海外版 尹 婕
日前，首批跟團(tuán)前往泰國、印度尼西亞、柬埔寨、新加坡、阿聯(lián)酋、埃及等試點(diǎn)國家的中國游客陸續(xù)回國。在這些國家，中國游客受到了熱烈歡迎。疫情發(fā)生前，中國是全球最大的出境游客源國，2019年，中國公民出境旅游人數(shù)達(dá)1.55億人次。中國游客重返國際旅游市場，對(duì)提振全球旅游業(yè)發(fā)展、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的意義不言而喻。
出游熱情高漲
2月13日上午，市民曹新蓮前往北京市北二環(huán)附近的一家攜程門店咨詢，打算帶父母參加一個(gè)出境旅游團(tuán)。“2月底出發(fā)，東南亞國家，從北京直飛，一周以內(nèi)，行程安排不要太緊。”按照曹新蓮的要求，現(xiàn)場工作人員張先生為她推薦了幾個(gè)備選。
近日，前往門店咨詢、報(bào)團(tuán)的游客不斷增多。張先生介紹，1月20日，試點(diǎn)恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)的消息發(fā)布后，他的電話和消息一直不斷，基本都是咨詢出境游線路、產(chǎn)品的。“看樣子，很快我們就將進(jìn)入‘連軸轉(zhuǎn)’的工作狀態(tài)。”張先生笑著說。
游客出境游熱情高漲，旅游企業(yè)紛紛上線出境游相關(guān)產(chǎn)品。記者從中青旅遨游網(wǎng)了解到，為迎接出境游重啟，中青旅遨游網(wǎng)在人才、資源、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等方面提前布局，目前已上線出境游產(chǎn)品超過500條，首發(fā)團(tuán)產(chǎn)品27條，涉及20個(gè)國家。
在線旅游服務(wù)平臺(tái)飛豬上，不少經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的旅行社商家的經(jīng)營狀態(tài)已活躍起來。飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)已上線近千條出境線路游商品、超1萬件當(dāng)?shù)赝鏄飞唐贰?月6日起，消費(fèi)者陸續(xù)出發(fā)前往泰國、馬爾代夫等熱門目的地。飛豬數(shù)據(jù)顯示，一些自由行消費(fèi)者在出境后選擇在當(dāng)?shù)貐F(tuán)，在行程中選購一日線路游、景區(qū)門票等玩樂商品。重歸國際旅游市場的中國游客拉動(dòng)了海外目的地的本地化服務(wù)和玩樂項(xiàng)目爆發(fā)式增長。
期待更多中國游客
當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月6日上午8時(shí)左右，在泰國曼谷廊曼國際機(jī)場，泰國國家旅游局局長育他沙歡迎抵達(dá)的中國游客并表示：“中國游客回歸對(duì)泰國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇至關(guān)重要，泰國旅游局預(yù)計(jì)今年將迎來超過700萬中國游客。”
2月7日，一架載有125名乘客的中國國航航班抵達(dá)柬埔寨金邊國際機(jī)場。柬埔寨旅游大臣童昆和中國駐柬埔寨大使王文天向中國游客逐一送上柬埔寨傳統(tǒng)水布和花環(huán)，童昆在歡迎儀式上表示，中國恢復(fù)出境旅游對(duì)柬埔寨和世界經(jīng)濟(jì)都非常有利。今年，柬埔寨將爭取吸引80萬至100萬中國游客。
近日，一些出境游熱門目的地以各種方式熱情歡迎中國游客的新聞?lì)l頻見諸媒體。多國還通過增設(shè)中文旅游服務(wù)部門、增加中文導(dǎo)游數(shù)量、在國際機(jī)場派駐會(huì)講中文的工作人員等方式，吸引更多中國游客到訪。“出境游按下‘暫停鍵’期間，南非增添了很多新設(shè)施、新酒店、新體驗(yàn)。”南非旅游局亞太區(qū)首席代表曼蘇爾·穆罕默德告訴本報(bào)記者，南非旅游局以及南非旅游從業(yè)者一直為中國游客的到來做著積極的準(zhǔn)備工作，南非在中國各地的簽證中心陸續(xù)恢復(fù)辦理簽證業(yè)務(wù)。近期，南非旅游局還將在北京、上海、深圳等地舉辦行業(yè)分享活動(dòng)及南非旅游產(chǎn)品研討會(huì)等。
日前，聚焦促進(jìn)疫后旅游業(yè)復(fù)蘇的2023年東盟旅游論壇在印度尼西亞落下帷幕，東盟國家代表熱切期待中國游客的回歸。印尼旅游和創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)部長桑迪亞加·烏諾表示，旅游行業(yè)極具韌性，特別是在中國重啟出境游后，東盟旅游業(yè)將強(qiáng)勁復(fù)蘇。菲律賓旅游部長克里斯蒂娜·弗拉斯科表示，中國游客的回歸給菲律賓旅游業(yè)注入了“強(qiáng)心劑”。越南國家旅游總局副局長何文超表示，越南愿與中國加強(qiáng)合作，提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
為游客提供“新菜單”
2月13日，中青旅遨游網(wǎng)泰國首發(fā)團(tuán)的團(tuán)員們結(jié)束6天“享趣曼芭”之旅，回到北京。逛美食街品嘗泰式美味、在金沙島漫步沙灘、到東芭樂園沉浸式體驗(yàn)民俗文化……這16名游客一同感受了“組團(tuán)”看世界的快樂。
從上海出發(fā)的24名游客則成為春秋旅游泰國首發(fā)團(tuán)的成員，他們在泰國普吉島體驗(yàn)了6天5晚海島休閑游。首發(fā)團(tuán)成員、春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅發(fā)現(xiàn)，與過去相比，普吉島有了新看點(diǎn)。比如，此次行程中有一個(gè)特色體驗(yàn)——深度“閱讀”普吉島網(wǎng)紅羅曼尼街。這條長約150米的街道上建有別具特色的“中葡式”建筑風(fēng)格排屋，這些建筑背后大多有著吸引人的故事，如今這里是年輕人拍攝婚紗照的熱門取景地。
時(shí)隔3年，中國游客對(duì)出境游有了更多新期待。同程研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情之后，游客更喜愛小團(tuán)、私家團(tuán)等私密性更好的產(chǎn)品，這也是國內(nèi)游客旅游消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)。為適應(yīng)這一變化，旅游企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線路，為游客提供“新菜單”。例如，同程推出更多私家團(tuán)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品最低2人成團(tuán)，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游負(fù)責(zé)接待，既滿足人們對(duì)于私密性和安全性的需求，也為游客提供更接近目的地文化的旅行體驗(yàn)。在去哪兒平臺(tái)上，深度體驗(yàn)自由行項(xiàng)目成為搜索熱門。飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將推出一系列扶持措施，幫助具備出境跟團(tuán)游經(jīng)營資質(zhì)的商家入駐平臺(tái)重啟經(jīng)營，并將針對(duì)商家關(guān)注的人才短缺和線上運(yùn)營知識(shí)斷層問題，提供44門免費(fèi)培訓(xùn)課程，包括開店設(shè)置、基礎(chǔ)運(yùn)營、商品發(fā)布等，讓這些商家更好地為游客提供出境游服務(wù)。